新疆讯【姚彤彤 报道】3月11日，气温骤降，大风呼啸，31团民政服务站的社工们像往常一样，走访辖区内的孤寡老人。在走进独居老人韩奶奶家中时，社工细心发现，老人家的窗户竟然没有把手，开关窗户十分费力，尤其在大风天气下，窗户难以关严，既不方便也存在安全隐患。

“窗户这么难开关，老人腿脚又不好，真的让人放心不下。”发现问题后，服务站立刻行动起来，启动应急帮扶机制，联系志愿者、准备好把手和工具，当天就带着“装备”再次来到韩奶奶家，为老人安装崭新的窗户把手。

安装现场，志愿者们动作熟练、细致认真，不仅装好了新把手，还挨个帮老人检查了其他窗户的开关情况，耐心演示使用方式，确保老人能够轻松操作。临走时，社工们还贴心叮嘱老人，降温天注意保暖，尽量减少外出，关好门窗，有需要随时联系。

“这下窗户好开关了，大风天也放心了，真是太感谢你们了！”握着新装好的把手，韩奶奶脸上露出舒心的笑容，不停地向社工和志愿者道谢。

这次帮扶行动，是一次“走访排查—快速响应—精准落实”的暖心闭环，从细微处入手，切实解决了老人的实际难题。接下来，31团民政服务站将继续关注老年群体的居家安全与生活便利，常态化开展走访服务，用实际行动筑牢民生保障底线，让更多老人安享温暖、安心的晚年生活。

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